前幾天跟老婆聊天，不知怎地討論到她過往的情史。提到以前有位男生一直默默獻殷勤，最後跟她告白卻被發好人卡的故事！

我半開玩笑地說：這男生一定不帥，所以被妳當「工具人」，要是長得像大仁哥，那就不是「工具人」而是「暖男」了！

「錯！」她反駁：「『工具人』跟『暖男』根本是完全不同的物種，你們男生不懂，但在女生心中可是清清楚楚的！」結果聽了她的說明後，我似乎被說服了。以下就是我整理的重點差異，大家輕鬆看看就好，或許有你我可學習之處！

1. 行為模式：暖男主動發現需求，提早一步到位；工具人被動徵召，隨時聽候差遣

暖男對於女生的細微表情與動作觀察入微，會很自然且主動地展現對女生的呵護。例如「讓女生走在街道內側」這樣的小動作，竟是網路票選「暖男行為」的第一名！想想確實，記得有次和一個女生邊走邊聊事情，她越走越靠近馬路中間，搞不清楚她是想過馬路還是有肌肉協調的問題，我覺得很煩就乾脆走到她的外側，把她與車流隔開。結果她突然停止說話，變成少女漫畫那種眼睛望著我說：「你剛剛是在保護我嗎？怎麼那麼貼心～」「蛤？！是...是啊！」我誤打誤撞才知道，原來這種體貼的小動作，比當司機、送宵夜更有神來之筆的功效！核心的差異在就於...

2. 核心功能：暖男提供心靈療癒；工具人提供生活便利

「讓女生走在馬路內側」、「幫女生扣上安全帶」這類事，重點不在確保交通安全，而是背後展現的風度與關懷，經驗告訴我，不管台灣女生還是外國女生，個性像女強人還是小女人，都會覺得溫暖（其實男生又何嘗不是想被照顧？）因為瞄準的是內心，一旦打中，感動就會額外深刻。至於工具人的便利服務，雖然效用很實在，但除非方圓百里就你一家店，否則替代性很高，而且很容易被拿來比較：你騎兩輪接送，有人開四輪；你會修電腦，有人會修手機外加貼鑽包膜。除非女生的心已經在你身上了，否則還是要改弦易轍，攻心為上！

3. 情蒐重點：暖男關注內心世界；工具人關注行蹤作息

不論暖男還是工具人，對於心儀對象的「情報蒐集」工作都是少不了的，但兩者重點有所不同！暖男著重在女生的心情、想法與價值觀，所以在聊天的時候，會透過各種話題，讓女生盡量多說自己的想法，藉此勾勒出女生的內心世界與情緒波動。至於工具人，為了找到發揮的機會，則特別留意女生的行程、何時要搬家、還有幾點下班之類的資訊。更糟的是，有些工具人為了強調本身「功能強大」、「方便耐操」，還會刻意強調自己有車可以接送，有時間可以送宵夜等等，這種行銷方式的問題在於，吸引到的客戶很可能只看上你的功能，而不是喜歡你這個人！一旦她身邊出現暖男，就悲劇了～

4. 溝通策略：暖男擅於提出問題，工具人喜歡回答問題

暖男為了了解對方，會用聲納的原理，拋出問題，接收回音，描繪出對方內心的輪廓。但工具人的思維比較看重「功能展示」，所以當女生在說話時，他們心裡會一直找機會想要「貢獻」或是「幫助」對方些什麼，這是男生示愛的標準方式（包括我自己），但女生往往不買單！（至少認識初期是如此）

我自己覺得，暖男擅長的虛寒問暖，某種程度是違反男性傳統特質的，因為一般來說男生比較重視「問題的分析與解決」而非「心靈的連結與交流」，這也就造成多數男生，會覺得提供實質有用的幫助才是真愛，而不屑說些「甜言蜜語」，就是這種觀點造就了情場上龐大的工具人兵團！Joe很早以前就點破：人們總是習慣用自己喜歡的方式去愛對方，但結果往往差強人意！

5. 回覆質問：暖男擅長多種球路；工具人偏好直球對決

我覺得女生最可怕可愛的一點，就是會突如其來地蹦出一些「假設性問題」。這種問題根本是殘酷舞台，答得好，讓你上天堂；答錯了（甚至出現遲疑），那就等著看吧你～但是男生，尤其是聰明優秀受過專業教育的男生，往往沒看出陷阱，而選擇忠於事實，於是就被歸類為工具人而非暖男的群組！

「你覺得我變胖了嗎？」就是個經典問題。根據我個人慘痛教訓，這題與女生的體重完全無關，而跟你的智慧有關。標準答案是：「妳變胖？怎麼會！我看妳還變瘦了吧？」不光是話要講對，這當中連「上下打量」的眼神都不能出現，最好以1/1000秒的速度搶答才行！至於品頭論足後認真回答：「嗯！是胖了一點，但肉肉的挺可愛！」或是「太瘦不好看，像妳這樣胖胖的比較健康！」的人，唉～我真的幫不了你！

難道快速回答，一味討好就是對的嗎？No～No～，你把事情看的太簡單了！今天問題改成「妳覺得我穿這件衣服好看嗎？」狀況又不一樣了！不假思索立馬回答：「真好看！」或是「妳穿什麼都好看！」那又GG了。暖男一定會擺出一副認真的樣子，細細品鑑觀察（甚至要求對方轉個圈），然後推推眼鏡若有所思地說出：「嗯，這個俐落剪裁襯托出妳的清新氣質，粉紅色調與妳白皙皮膚也搭配的恰到好處！」或許講完自己會有點不舒服，但看到對方燦爛的笑容，值得啦～

寫到這裡我發現，許多說話的技巧，不僅是暖男討女生歡心而已，而在日常生活許多場合都一體適用。我們都是人嘛，誰不喜歡受到關懷，獲得讚美呢？如果你跟我一樣，自認是個實事求是，工程師性格的人，那麼鍛鍊一下柔軟說話的技巧，提高自己的暖男值與好感度，別人開心，自己也開心，何樂而不為呢？

成大土木所與美國西北大學 專案管理雙碩士、識博公司共同創辦人、普錸資訊資深副總、國際專案管理師(PMP)、甲骨文與微軟認證顧問。曾任紐約市環保署顧問、MWH Global, Inc.專案控制經理，參與國內外多項大型專案並擔任百大企業之諮詢顧問。擅長以詼諧的筆觸以及理性的思維來探討生活中的大小事。文章常轉載於《商周》、《天下》、《經理人》等媒體。與張國洋合著《三年後你的工作還在嗎？》以及《沒了名片，你還剩下什麼？》。